COME POSSO RENDERE GLI ARTICOLI CHE HO COMPRATO?
Il processo e le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Gioielleria Angelo Spallucci effettuerà il rimborso entro 7 giorni dalla data del ricevimento dei prodotti da parte del cliente.
COSA POSSO RENDERE?
Possono essere resi tutti i prodotti acquistati a meno che non vengano personalizzati e/o modificati. (Per esempio regolazioni del cinturino/bracciale di un orologio, incisioni, regolazione della misura di un anello). Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati e/o sprovvisti di pellicole protettive già presenti al momento del ricevimento. Non saranno accettati resi di prodotti sprovvisti del materiale arrivato nella spedizione come per esempio scatola, garanzia, scontrino/ricevuta fiscale.
HO SCELTO UNA TAGLIA SBAGLIATA, È POSSIBILE FARE UNA SOSTITUZIONE?
Non si può cambiare un prodotto già acquistato con un altro, tuttavia è possibile restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine se desiderato.
È POSSIBILE SCAMBIARE O RENDERE UN ARTICOLO ACQUISTATO ONLINE IN UN NEGOZIO FISICO O PRESSO UN RIVENDITORE DI GIOIELLERIA ANGELO SPALLUCCI?
Gli articoli comprati attraverso lo shop online di Gioielleria Angelo Spallucci non possono essere restituiti in un punto vendita fisico o da un rivenditore autorizzato di Gioielleria Angelo Spallucci. Per procedere con una restituzione, ti invitiamo a inoltrare la tua richiesta di reso tramite il tuo account.
COME POSSO SAPERE SE AVETE RICEVUTO I PRODOTTI CHE HO RESTITUITO?
Una volta ricevuto il reso sarai avvisato tramite email e procederemo immediatamente al rimborso. È bene ricordare che possono occorrere fino a 7 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) affinché il reso arrivi al nostro magazzino. Se non ricevi un’email di conferma del rimborso nei tempi previsti, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected] con il tuo nome, numero d’ordine e dettagli del reso.
QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER IL MIO RIMBORSO?
Gioielleria Angelo Spallucci effettuerà il rimborso del costo della merce spedita entro i termini di legge (30 giorni) dopo la ricezione e la verifica dei beni. Il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).
È POSSIBILE RICEVERE IL RIMBORSO SU UNA CARTA DIVERSA DA QUELLA UTILIZZATA PER L’ACQUISTO?
Il rimborso deve essere effettuato utilizzando la stessa carta o metodo di pagamento usato per l’acquisto.
SE LA CARTA UTILIZZATA PER L’ORDINE NON È PIÙ ATTIVA, COME POSSO RICEVERE IL RIMBORSO?
Se la carta usata per l’acquisto è stata persa, rubata o disattivata, non preoccuparti. Finché l’account associato alla tua carta rimane aperto, saremo in grado di completare il rimborso. Ricorda che non è possibile effettuare il rimborso su una carta diversa. Se dopo 7 giorni lavorativi dalla conferma di accredito il rimborso non dovesse essere visibile, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
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